Refund Policy

Ostatnia aktualizacja: 17.11.2025

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji

produktów zakupionych w sklepie Mendels (https://mendels.co), zgodnie z polskim prawem,

prawem Unii Europejskiej oraz zasadami sprzedaży międzynarodowej.

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – 14 DNI

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez

podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od:

• dnia dostarczenia produktu do klienta,

• w przypadku zamówienia wielu produktów – od dnia dostawy ostatniego z nich.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail:

mendel.bydgoski@gmail.com

4. Oświadczenie można sporządzić samodzielnie lub użyć formularza odstąpienia,

dostępnego na końcu dokumentu.

2. WARUNKI ZWROTU PRODUKTÓW

1. Produkt musi być odesłany w stanie:

• nienaruszonym,

• kompletnym,

• bez śladów użytkowania,

• w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

2. Klient ponosi koszt odesłania zwracanego towaru.

3. Zwrot należy wysłać na adres: Wiece 11/C, 60-638 Poznań

4. Paczki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.

3. ZWROT ŚRODKÓW

1. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

2. Zwrot wykonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył klient (chyba że klient zgodzi się

na inną formę).

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania towaru.

4. WYJĄTKI – PRODUKTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w

przypadku:1. Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

2. Produktów personalizowanych.

3. Produktów otwartych, które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane.

4. Produktów uszkodzonych z winy klienta.

5. Usług wykonanych w pełni przed upływem terminu odstąpienia.

5. PROCEDURA REKLAMACJI (RĘKOJMIA)

1. Klient ma prawo złożyć reklamację produktu, jeśli jest on:

• wadliwy,

• niezgodny z opisem,

• uszkodzony.

2. Reklamację należy zgłosić na e-mail: mendel.bydgoski@gmail.com

3. Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię, nazwisko i dane kontaktowe,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia przedstawiające wadę.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca wykona jedno z

następujących:

• naprawi produkt,

• wymieni na nowy,

• obniży cenę,

• dokona zwrotu (jeśli wada jest istotna).

6. ZWROTY MIĘDZYNARODOWE

1. Klient zagraniczny może odstąpić od umowy na takich samych warunkach jak klient w

Polsce.

2. Klient jest odpowiedzialny za:

• koszt wysyłki zwrotnej,

• opłaty celne,

• ewentualne podatki importowe.

3. Sprzedawca nie odbiera paczek wysłanych za pobraniem.

4. Czas dostarczenia zwrotu z zagranicy może być dłuższy niż w przypadku zwrotów krajowych.

7. PRODUKTY USZKODZONE PODCZAS TRANSPORTU

1. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody z kurierem.2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie są rozpatrywane zgodnie z procedurą

przewoźnika.

8. ADRES DO ZWROTÓW

Michał Mendel

Adres: Wiece 11/C, 60-638, Poznań

E-mail: mendel.bydgoski@gmail.com

Telefon: +48 600 353 698

9. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ja, …………………………………………….., niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy

sprzedaży następującego produktu:

…………………………………………………………………………………

Data zakupu: ……………………………………….

Data otrzymania: ……………………………………..

Imię i nazwisko: ………………………………………

Adres: …………………………………………………………………….

E-mail: …………………………………………………………………….

Telefon: …………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………..

Podpis (jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej):

………………………………………………………

Data: ………………………………………………….

Polityka Zwrotów obowiązuje od momentu publikacji na stronie.